退換貨政策


標準退換貨政策

                                                                                                   

根據本條款,所有於VSTECS 特約網上商店(下稱本公司)購買的產品均不可退貨或更換。僅當貨品屬功能性問題產品**或已損壞(非人為),方為例外情況而可予以更換(只限更換一次相同型號及顏色的貨品。)       

 

** 功能性問題包括:無法開機,硬體故障 ( 包括:光碟機、鍵盤底光、鍵盤、觸控板、鏡頭等 )

 

如購買後發現貨品已損壞(非人為),如何申請退貨 / 換貨及退還貨品?        

 

如發現貨品已損壞,請以相片記錄貨品情況,再於收到貨品 7 日內(以送貨記錄為準)盡快通知本公司職員,稍後時間將會有同事跟進。如本公司確認產品屬非人為損壞,將可換全新貨品。請於收貨當日開始計算的 7 日內自行安排將貨品退回D. Century Technology Limited。退貨程序如下:

** 若本公司未能於 7 天內收回貨品,本公司將保留取消退還貨品的權利。                                                                                                   

1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。

2. 產品照片、產品外盒標籤照片,照片內容必須清晰及可見。

3. 註明換貨或退貨,並列明原因。

4. 當本公司確認貨品狀態符合退貨政策的要求後,將會盡快通知閣下退貨申請情況,並附上退貨號碼。詳情可查閱發出的確認電郵。

5. 請自行安排將貨品退回D. Century Technology Limited

6. 當本公司收退還的貨品後便會處理產品更換程序。

 

  • 退貨前需要注意什麼?                                                                                               

請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。貨品必需於 7 天內退回D. Century Technology Limited。若本公司未能於 7 天內收回貨品,將保留取消更換貨品的權利。

 

  • 有什麼貨品不設退換                                                                                                   

所有限購商品、預購商品、陳列品、傳媒測試品,或明確標注為「不可退換」的貨品均不可退換。同時,已開封、已使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。而一些個人原因,包括物流問題,不喜歡此產品及購買錯誤都不設退貨及退款。                                                                                                       

                                                                                                       

  • 退款金額以什麼形式退還?                                                                                       

對於網上付款的訂單,退款將直接退回至您當時購物時使用的信用卡帳戶中。請留意,每間銀行實際的退款處理時間有所不同,並會收取手續費。

 如產品以現金 / EPS 支付,顧客所付的金額將以支票形式退回 (約需 10 個工作天處理)                                                                                                 

若以銀行轉帳 / 轉數快 (FPS) 支付 ,我們會在 14 個工作天將退款退回你所提供的銀行戶口。如果你尚未提供銀行資料,請參閱以下資訊。當退款成功存入你的銀行後,我們會以電郵 / 電話通知你。                                                                                                  

                                                                                                       

戶口持有人姓名(英文):                                                                                                 

銀行戶口號碼:                                                                                                   

銀行名稱:                                                                                                   

銀行代碼:                                                                                                   

分行代碼:                                                                                                   

請注意我們只會退款予本地銀行帳戶,而銀行戶口持有人姓名必須與訂單的帳單聯絡人姓名相同。


  • 當訂單完成後,我可以更改訂單上的顏色、容量或者收貨地址嗎?

 若是已付款的訂單,請聯絡客戶服務代表查看是否可以為您進行跟改操作。


  • 如果我收到錯誤的商品,該怎麼做?

如果收到錯誤的商品,請聯絡我們的客戶服務代表跟進。

 

如有任何爭議,本公司保留最終的決定權。